Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés dans notre atelier à Annecy. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France, 5 à 8 jours ouvrés en Europe et en Suisse.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne et en Suisse. Les frais de port sont calculés automatiquement à la commande (12€ pour l'UE, 14€ pour la Suisse).
Comment suivre ma commande ?
Un email avec votre numéro de suivi Colissimo vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.
Les bijoux
Vos bijoux sont-ils faits à la main ?
Oui, chaque bijou Il-umine est fabriqué artisanalement dans notre atelier à Annecy, en France.
Quelles pierres utilisez-vous et d'où viennent-elles ?
Nous sélectionnons soigneusement des pierres naturelles pour leurs vertus et leur beauté. Chaque fiche produit précise la pierre utilisée et ses propriétés.
Comment entretenir mes bijoux Il-umine ?
Évitez le contact avec les parfums et produits chimiques. Rangez votre bijou dans son écrin, à l'abri de la lumière, pour préserver l'éclat du plaqué.
Les bijoux sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Nos bijoux sont conçus avec soin, en privilégiant des matériaux de qualité et agréables à porter.
Nous utilisons des pierres naturelles, de l'acier inoxydable hypoallergénique ainsi que du laiton plaqué or ou argent, selon les créations.
L'acier inoxydable est particulièrement apprécié pour sa bonne tolérance cutanée et sa résistance au quotidien. Les pierres naturelles sont généralement bien tolérées par la peau.
Nos bijoux conviennent ainsi à de nombreuses personnes ayant la peau sensible. Toutefois, en cas d'allergie connue à certains métaux, nous vous recommandons de vérifier la composition de chaque bijou avant votre achat en fonction de vos allergies.
Que faire si je casse mon bijou Il-umine ?
Nous faisons de notre mieux pour vous aider !
- Bijou en perles : retournez-nous les perles — si toutes les pierres sont présentes, nous le réparons gratuitement. Seuls les frais d'expédition sont à votre charge.
- Bijou en chaîne : contactez-nous à contact@il-umine.com avec des photos afin que nous puissions évaluer la réparation possible.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un bijou ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article, dans son emballage d'origine et en état impeccable. Les frais de retour sont à votre charge.
Sous quel délai suis-je remboursée ?
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception du retour.
Cadeaux
Les bijoux sont-ils livrés dans un emballage cadeau ?
Oui ! Chaque bijou est livré dans un écrin au logo Il-umine, prêt à offrir.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Pas encore, mais cette option arrive bientôt !
Commande
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement à contact@il-umine.com. Nous ferons notre possible, mais les commandes déjà expédiées ne peuvent être modifiées.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Apple Pay et Shop Pay.
